1. El Servicio y Requisitos
Whapco es una plataforma de automatización y gestión de mensajería. Para usarla, usted declara que:
- Es mayor de edad (18+) y tiene capacidad legal para contratar.
- La información proporcionada es veraz y completa.
- Si actúa en nombre de una empresa, cuenta con las facultades legales para obligarla.
2. Gestión de Cuenta y Seguridad
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Responsabilidad: Toda actividad realizada bajo su cuenta se presume autorizada por usted.
- Seguridad: Whapco no almacena contraseñas en texto plano. En caso de brecha de seguridad por parte del usuario, la Compañía no se hace responsable.
3. Condiciones Comerciales
Planes y Facturación
- Suscripción: Los pagos son recurrentes según el plan elegido.
- Modificaciones: La Compañía puede ajustar precios previo aviso en la web.
- Mora: La falta de pago autoriza a Whapco a suspender el servicio de inmediato.
Cancelación y Reembolsos
- Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control.
- Reembolsos: No se realizan reembolsos por periodos ya facturados.
- Excepciones: No habrá devoluciones si la cuenta es suspendida por incumplir estos términos o por bloqueos externos (ej. WhatsApp).
4. Reglas de Uso y Prohibiciones
Está estrictamente prohibido utilizar Whapco para:
- SPAM: Enviar mensajes masivos no solicitados.
- Contenido Ilegal: Promover violencia, discriminación, drogas, armas o estafas (incluyendo criptomonedas fraudulentas).
- Uso Automatizado: Intentar hackear, copiar o saturar la infraestructura de la plataforma.
Sanción: El incumplimiento de estas reglas resultará en la cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso.
5. Responsabilidades sobre Datos y Terceros
Protección de Datos (Ley 1581)
- Usuario: Es el Responsable de los datos de sus clientes. Debe contar con autorización de ellos.
- Whapco: Es el Encargado que procesa la información siguiendo instrucciones técnicas.
Integración con WhatsApp (Meta)
El uso de Whapco depende de la API de WhatsApp Business. Usted acepta que:
- Debe cumplir las Políticas de Meta.
- Whapco no responde por bloqueos de números o cambios en las políticas de WhatsApp.
Asistente de Inteligencia Artificial (IA)
- La IA puede generar respuestas inexactas o errores ("alucinaciones").
- Es responsabilidad del Usuario supervisar y validar lo que la IA responde a sus clientes.
6. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana:
- La Compañía no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos.
- La responsabilidad máxima total no excederá la suma pagada por el Usuario en los últimos 12 meses.
7. Soporte y Reportes
Para cualquier incidencia, duda legal o reporte de abusos, nuestros canales son:
- Soporte Técnico: A través del panel de Whapco.
Reporte de abusos
sjpublicidad1@gmail.com
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces competentes en dicho territorio.